TRATAMIENTO DE DATOS SMARTYCO i S.A.S DE CHILD’S DRIVER
OBJETIVO:
El objetivo de SMARTYCO i y su producto CHILDS DRIVER es el de cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas industriales pertinentes y nuestras políticas, o según lo soliciten los TRATAMIENTO DE DATOS.
ALCANCE:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de SMARTYCO i quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para SMARTYCO i y uso de su producto en CHILDS DRIVER.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
SMARTYCO i comercial legalmente constituida.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará SMARTYCO i con la información personal será el siguiente:
- Registrar y administrar su cuenta.
- Facilitar la comunicación entre Pasajeros y Conductores.
- Brindar asistencia al cliente y diagnosticar problemas técnicos y de servicio.
- Enviar comunicaciones y correos electrónicos administrativos sobre el Servicio y responder a sus consultas.
- Su ubicación que se realizara procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos.
- Enviarle material promocional y publicitario.
- Personalizar y adaptar las funciones, el rendimiento y la asistencia del Sitio web, la Aplicación y el Servicio.
- Enviarle información promocional, boletines informativos, ofertas y más información nuestra o en nombre de nuestros patrocinadores o socios dentro nuestra plataforma.
- Invitarle a participar en eventos especiales, programas, encuestas e investigaciones de mercado.
- Brindarle oportunidades y funciones que consideremos de especial interés para usted.
- Mejorar los productos y servicios existentes, así como desarrollar nuevos.
- Mejorar la calidad y seguridad del Sitio web, la Aplicación y el Servicio, y realizar operaciones internas.
- Analizar, comparar y realizar investigaciones sobre los datos del Pasajero y el Conductor, y la interacción con el Servicio.
- Realizar procedimientos de contabilidad, auditoría y otros procedimientos corporativos.
- Prevenir e identificar el fraude y otras actividades ilegales.
DERECHOS DE LOS TITULARES:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de GESTIÓN SOPORTE Y ANALISIS DE PQR ESCRITAS es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Email. [email protected]
Web. www.childsdriver.com
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, SMARTYCO i presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SMARTYCO i informará al interesado el termino razonable para resolver dicha petición.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de GESTIÓN SOPORTE Y ANALISIS DE PQR ESCRITAS es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Email. [email protected]
Web. www.childsdriver.com
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, SMARTYCO i presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SMARTYCO i informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de octubre de 2022.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
Otros ejemplos de período de permanencia de los datos en la base, son los siguientes:
Los datos personales proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información.
Los datos personales proporcionados se conservaran mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
Los datos personales proporcionados se conservaran durante un plazo de 5 años calendario (días, meses, años) a partir de la última confirmación de interés de parte del Titular.
SMARTYCO i cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industrial para proteger tu información personal.
En la medida en que hayamos cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en los apartados anteriores, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o base de datos o sus productos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. SMARTYCO i y el producto CHILDS DRIVER tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Reconoces y aceptas expresamente que CHILDS DRIVER producto en explotación y comercialización por SMARTYCO i podrá utilizar un sistema de conducta mediante la utilización de “cookies” y/u otras tecnologías similares de seguimiento.
Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros.
ten en cuenta que la instalación permanencia y existencia de los cookies en tus dispositivos tecnológicos y de comunicación depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando tui desees. para saber cómo quitar los cookies del sistema deberá hacerlos desde tu navegador.
TUS DERECHOS
Tiene el derecho a acceder, actualizar, corregir, eliminar y cancelar tu información personal y oponerte a que usemos tus datos. puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico [email protected].
SMARTYCO i S.A.S no recopila información (sensible) que tenga relación con grupos raciales o étnicos, creencias religiosas, grupos u opiniones o aspiraciones políticas, información relacionada con estado de salud física sexual o mental, u orientaciones sexuales.
La información recopilada tanto por la aplicación o por la página web solo será aquella que sirva para contactarlo o identificarlo, ya sea nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, número de teléfono, ubicación geográfica en tiempo real, discapacidades, métodos de pago, información del vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación, SOAT y tecno -mecánica), fotografías y firmas.
Tanto el padre de familia, (acudiente) como el transportador deberán llenar un formulario de inscripción directamente en la aplicación CHILD´S DRIVER para utilizar la aplicación.
Los acudientes o padres de familia autorizan al transportador para poder recoger al menor en su lugar de residencia y también autorizan al transportador a recoger el menor de edad en su institución educativa.
TRATAMIENTO DE DATOS PASARELA DE PAGO.
La utilización de WOMPI o SISTECREDITO como plataforma que facilita el pago que realizan los usuarios de CHILD´S DRIVER conlleva a que esta tenga su propio manejo y protección de datos de los usuarios que acceden a realizar sus pagos a través de dicha plataforma, ello implica que sea esta la directamente responsable del manejo de datos sensibles, datos financieros y demás datos personales que recabe de los clientes, exonerando así a SMARTYCO i S.A.S de cualquier reclamación por concepto de protección o reclamo de datos, frente a esto cabe resaltar la posición expresa de WOMPI o SISTECREDITO en sus términos y condiciones, así como en su política de protección de datos:
El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.
En virtud de su naturaleza y objeto social, WOMPI y SISTECREDITO recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, elabora, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular. La autorización que le otorgan a WOMPI o SISTECREDITO los titulares de la información permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.
WOMPI y SISTECREDITO, conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
Cualquier información adicional o PQR puede hacerlo con nuestro canal de comunicación para estos casos directamente al correo electrónico [email protected] cual tendremos 15 días hábiles para darle solución a su respectivo caso según sea la complejidad del caso.